Langraft S.R.L., известная под торговой маркой «Macon Lux», является известной компанией в городе Резина, Республика Молдова. Основанная в 2005 году, Langraft S.R.L. уверенно развивается и становится лидером в области торговли строительными материалами, мебелью, садовыми и хозяйственными инструментами. Предлагая более 20 000 наименований продукции, компания удовлетворяет широкий спектр потребностей, от пиломатериалов и цемента до обоев и мебели, а также предлагает услуги по доставке и разгрузке по желанию клиентов.
С момента своего основания Langraft S.R.L. сосредоточилась на инновациях и автоматизации внутренних процессов для достижения максимальной производительности. Миссия компании заключается в обеспечении высокого качества продукции и исключительного сервиса при сохранении приверженности эффективности и инновациям. Langraft S.R.L. стремится постоянно оптимизировать отношения с клиентами и укреплять свои позиции на рынке за счет внедрения современных технологий и передовых стратегий управления.
Чтобы соответствовать постоянно меняющимся требованиям рынка и повысить операционную эффективность, компания Langraft S.R.L. заключила партнерство с Investitii.MD и подала заявку на участие в проекте ЕБРР (Европейского банка реконструкции и развития) по предоставлению консультационных услуг для бизнеса. Это партнерство сыграло важную роль в разработке стратегического плана по модернизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами.
Одной из основных задач проекта было повышение эффективности управления за счет укрепления процессов взаимодействия с клиентами. Langraft S.R.L. внедрила систему CRM (Customer Relationship Management), которая позволила оптимизировать коэффициент конверсии до 80 %. Эта система была необходима для обеспечения лояльности клиентов и поддержания долгосрочных отношений.
CRM-система упростила и автоматизировала процесс управления информацией, позволив компании создавать актуальные отчеты и внедрять новые стратегии развития. Эти отчеты способствовали оптимизации планирования продаж и более эффективному контролю над процессами управления.
Благодаря акциям лояльности и поддержанию прочных отношений с клиентами, Langraft S.R.L. удалось значительно увеличить количество клиентов, что привело к росту доходов компании.
Использование CRM позволило компании улучшить процессы планирования и управления продажами, что привело к качественному увеличению числа клиентов и доходов.
Партнерство с Investitii.MD стало ключевым фактором успеха компании Langraft S.R.L. в рамках проекта BAS ЕБРР. Наша поддержка включала в себя:
Наша команда экспертов предоставляла стратегические консультации на протяжении всего процесса модернизации, от первоначального планирования до фактического внедрения CRM-системы.
Мы помогли компании Langraft S.R.L. получить необходимое финансирование для реализации проекта, обеспечив выполнение всех требований и задач.
Мы оказывали постоянную поддержку на всех этапах проекта, обеспечивая эффективность внедрения CRM-системы и оптимизацию процессов управления взаимоотношениями с клиентами.
Благодаря модернизации и автоматизации процессов управления взаимоотношениями с клиентами компании Langraft S.R.L. удалось укрепить свои позиции на строительном и бытовом рынке. Внедрение CRM-системы позволило компании значительно повысить операционную эффективность и увеличить лояльность клиентов. Эти улучшения привели к росту доходов и подготовили компанию к дальнейшему расширению в будущем.
В Investitii.MD мы стремимся помочь таким компаниям, как Langraft S.R.L., достичь их бизнес-целей. Если вы ищете надежного партнера для получения финансирования и консультаций по развитию вашего бизнеса, мы готовы оказать вам необходимую поддержку.